Великолепие тропической природы Карибского архипелага, красочные карнавалы, знаменитый кубинский ром и престижные гаванские сигары, равно как и легендарные Че Геварра и Фидель Кастро придают этой стране особый шарм и привлекательность. Известность Кубы на всем постсоветском пространстве как «острова свободы» (причем и свободной любви) - тоже своеобразный туристический брэнд направления.

Очевидные достоинства Кубы как направления российского выездного туризма - потрясающая красота природы и пляжей, наличие довольно развитой гостиничной индустрии, отсутствие визового режима для россиян, ограничений на чартерные программы, благожелательное отношение к русским, наличие прямого авиасообщения с Москвой. Однако Куба - развивающееся государство с довольно низким уровнем жизни местного населения, малоинтересная для любителей старины и активных экскурсионных программ, совсем не интересная для искушенных и требовательных путешественников. Кроме того, туристы часто «ломают голову», пытаясь разобраться в кубинской денежной системе, в которой одинаково в ходу принципиально отличающиеся по покупательной способности конвертируемый и неконвертируемый песо.



Гостиничная база страны не отличается современностью. Новых отелей немного, все они иностранных (чаще всего, испанских) гостиничных цепей. Есть отели еще «дореволюционной» постройки. Отели категории 5* практически отсутствуют (только городские в Гаване и несколько на Варадеро), а отели 4- мс*гут не соответствовать своей категории. В большинстве случаев гостиницы принимают туристов по системе «все включено», хотя сам сервис без особых изысков, но веселый и доброжелательный.

Главный аэропорт страны - столичный. Все пребывающие в страну обязательно знакомятся с древним (для Латинской Америки) городом с архитектурой испанского колониального господства и «небоскребами» (при приближении они оказываются обычными советскими высотками из стекла и бетона), с узкими улочками в центре и широкими проспектами в пригородах. В Гаване более 900 объектов туристического показа, из которых самые известные связаны с жизнью и деятельностью кубинских революционеров и Эрнеста Хэмингуэя.

Туроператор по агентскому договору обязуется:
> обеспечивать агента информационными, рекламными, технологическими и прочими материалами, необходимыми для продвижения и реализации туристического продукта;
> информировать агента о формальных требованиях, условиях, ограничениях, предъявляемых к туристам со стороны иностранных поставщиков, авиаперевозчиков, консульских, таможенных и других учреждениях;
> предоставить агенту исчерпывающие сведения об особенностях путешествий, а также об опасностях, с которыми туристы могут встретиться при их совершении;
> не позднее установленного в договоре срока (обычно 24 часа) с момента получения заявки на бронирование подтверждать возможность организации тура согласно заявленным условиям;
> выставлять счета на оплату запрошенного турпродукта;
> выдавать агенту (или высылать ему заказным письмом) документы, необходимые туристу для совершения поездки (например, авиабилеты, ваучер на расселение, информационный лист, страховой полис и т. д.);
> информировать агента о возникновении обстоятельств, препятствующих выполнению отдельных запрошенных туристических услуг или выезду туриста, а также о возникающих изменениях в программах тура;
> оплачивать агенту комиссионное вознаграждение в размере, установленном агентским договором или конкретным предложением туроператора.

Стоит отметить, что в случае возникновения претензий со стороны клиента, возникших по причине недолжного исполнения агентом своих обязанностей (например, агент сообщил ошибочные сведения о личности клиента, в результате чего турист не был встречен в аэропорту или не расселен), ответственность по претензиям полностью переходит на агента.